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[官网公告] 关于手游账号“被盗“说明&解决方案

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晶石
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发表于 2015-10-10 11:57:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
关于手游账号“被盗“说明&解决方案
★    对于“被盗”的阐述定义
众所周知,当下手机游戏因其自身无交易系统,无法通过物品道具获得额外收益,如玩家账号内物资异常消失,认为被盗,可能会有以下几种情况导致:
1.   帐号共享(将个人帐号密码借由他人使用);
2.   帐号买卖(将个人帐号密码出售他人使用);
3.   第三方充值渠道(将个人帐号密码提交代充方使用);
4.   包括但不限于以上原因由个人自主自愿提供他人帐号和密码;
因上述原因导致的物品丢失或销毁,只能由玩家个人承担,官方不履行找回义务。同时,官方建议请妥善保管好您自己的帐号和密码,请勿随意泄漏,以免给您造成不必要的损失。
官方目前所有手游产品均支持“一键登录”及“快速注册”,是无需您填写任何信息资料的,但为保障您个人帐号及财产安全,官方建议您在注册体验完成后,尽快完善您的个人资料。
资料补填方法:
登录电脑,输入链接:http://www.haowanyou.com/account/uc.html ,根据系统提示步骤进行填写完善!
如若因手机木马中毒导致被盗情况,请提供木马程序或下载的软件,以便官方进行核实和确认。同时,手机木马中毒可能会影响到“支付宝“”淘宝“等消费型帐号,如有需要请联系司法机构介入。

★    出现帐号被他人登录怎么办?
请第一时间联系官方客服QQ:800057851,若非本人登录,为了避免出现较大的损失,建议可申请对该帐号进行临时冻结,官方客服将会指引帮助您找回个人的帐号。另外,在服务高峰期间,您可能会遇到排队等情况,可通过以下方式联系官方客服,并请将个人联系方式附上(手机,QQ)
kefu@haowanyou.net(客服邮箱)
★    道具物品损失怎么办?
由于手游不存在交易,因此道具物品的消耗只能用于⑴游戏角色本身 ⑵被恶意销毁
为保证VIP玩家利益,VIP将可享有追溯特权,具体详情可参见:[size=13.3333px]http://www.haowanyou.com/company/20160808/604.html
注:此方案仅适用于好玩友APP平台帐号,非官方平台帐号请联系所属平台找回。

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